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常見問題

對於進入者:
  1. 該獎項是如何判斷?
  2. 什麼時候該獎項開 /關?
  3. 我們贏了什麼?
  4. 為什麼是這個獎項對我們非常重要?
  5. 我們盡我們自己的內部調查,我們為什麼要這麼做呢?
  6. 我們已經使用第三方客戶滿意度調查
  7. 如果我們的資格認證。我們又怎麼知道?
  8. 有多長的認證有效期為?
  9. 究竟我們得到,如果我得到認證?
  10. 如果我們沒有得到認證,我們找出原因?
  11. 這是基於一定的統計?
  12. 我該如何鼓勵我的客戶前來 give-us-feedback.com?
  13. 進入後多久可以開始投票過程?
  14. 我如何收到我的成績?
  15. 是否有一個頒獎典禮?
  16. 我可以使用的標誌,以表明我們的認證?
  17. 我如何支付?
  18. 如果我們進入2個或更多的地區我們得到獎項 /認證為每一個?
  19. 我們可以打印出來的分數和反饋?
  20. 我如何宣傳這我的客戶?
  21. 可以進入我們的市場營銷機構代表我們?
  22. 我們可以看到誰給的反饋?
  23. 我們如何收到報告?

對於購房者的行業解決方案:
  1. 這是一個保證,獲獎者將提供出色的服務,我作為一個顧客?
  2. 我收到服務差從一個勝利者,怎麼能贏得一個獎項?
  3. 如何報告服務差?
  4. 我們怎麼知道你是不是給每家公司的認證?
  5. 這是一個公平的進程?
  6. 請問我的意見傳遞給我公司提供反饋或任何其他公司?


答案
對於進入者:

  1. 該獎項是如何判斷?
    獎勵是判斷您的客戶。你問他們投票支持你,他們會取得你的基礎上的一系列問題。我們期待在總成績和最後的判斷基礎上的分數。


  2. 什麼時候該獎項開 /關?


  3. 我們贏了什麼?


  4. 為什麼是這個獎項對我們非常重要?
    其關鍵的業務今天贏得獎項的基礎上操作時,客戶的滿意度在這樣一個競爭激烈的市場。客戶需求的服務,也沒有更好的方法來證明這一點可能與這一獎項和認證。


  5. 我們盡我們自己的內部調查,我們為什麼要這麼做呢?
    你已經知道的價值衡量客戶滿意度。參加 Members' Choice Awards程序增加價值,當前的倡議,加入第三方的驗證,它是100%不帶偏見,爭取顧客“說話”的心態,易於管理和運行,最後,您將有機會賺取的認證獎,展示您的客戶滿意的成績。

  6. 我們已經使用第三方客戶滿意度調查
    有一些偉大的服務供應商那裡肯定。我們的計劃你受益的可能性收入證明或獎勵由公認的行業領導者。

  7. 如果我們的資格認證。我們又怎麼知道?
    如果你的分數都在80%以上,你認為你有所需數量,讓我們知道,我們會核對資料,如果一切順利獲得批准,我們將驗證您的認證,讓你知道。

  8. 有多長的認證有效期為?
    它的有效期為一年,它被接收。然而,事實上,你贏得了它在任何一個或多個給定的年,是一個證明你的價值放在客戶滿意度,是通過你的能力,以滿足客戶的需要。

  9. 究竟我們得到,如果我得到認證?
    除了統計資料,您將收到,以幫助您繼續了解你認為你的客戶,您將收到一份證書和標誌使用市場。我們有斑塊可95美元,加上運輸成本。我們還創建標語,可以掛在你的公司和徽章可以穿在貿易展覽和其他活動。

  10. 如果我們沒有得到認證,我們找出原因?
    其中一個有價值的產出這一方案是數據。你會看到你如何在你的客戶得分超過 35的地區。這些數據被分解的問題,你會看到你被視為高或低的客戶。這寶貴的數據將幫助您在聚焦你的努力實現更高水平的客戶滿意度,並有機會獲得認證。

  11. 這是基於一定的統計?
    是的。該方案是以35歲以上的指標上,我們對您的客戶調查。此外,為了獲得認證,您將需要滿足的要求,條件的客戶數量調查。這是基於一個統計公式,以確保低毛利的錯誤。

  12. 我該如何鼓勵我的客戶前來 give-us-feedback.com?
    有內置的工具程序來幫助你。你可以使用我們的電子郵件工具,告知客戶你在這個程序,你可以直接找他們,以及 - 我們為您提供特殊的聯繫和ID的。您也可以提供誘因,如抽獎,我們將很樂意為你選擇一個贏家隨機讓所有客戶誰投贊成票,可以保持匿名。

  13. 進入後多久可以開始投票過程?
    只要你的程序是支付和核實 ContactCenterWorld.com,您可以立即開始。

  14. 我如何收到我的成績?
    我們已經建立了一個易於使用的工具,顯示所有的結果以圖形和所有逐字反饋可在簡易格式的問題。您可以打印出來的數據共享與企業管理人員,如果您選擇2個或更多的調查,每年,你也可以查看趨勢分析,以便您可以看到可能改變在眼裡你的客戶。

  15. 是否有一個頒獎典禮?

  16. 我可以使用的標誌,以表明我們的認證?
    當然可以。這是一個有價值的方式來展示您的客戶滿意的性能。

  17. 我如何支付?





  18. 如果我們進入2個或更多的地區?
    是的。認證是基於各地區,因此您需要滿足最低在每個區域接收各自的認證。

  19. 我們可以打印出來的分數和反饋?

  20. 我如何宣傳這我的客戶?
    您將收到一個標誌,您可以添加到所有營銷材料,您的網站,甚至電子郵件簽名。你可以發出新聞稿,並指導他們審查播客與您在我們網站的CEO。

  21. 可以進入我們的市場營銷機構代表我們?
    是的,但是他們需要你和他們的批准,還必須向我們提供詳細的高層接觸貴公司。

  22. 我們可以看到誰給的反饋?
    您將只能看到總分數和逐字意見。你不會看到個人得分在任何情況下。這確保了完整性和保密方案。

  23. 我們如何收到報告?



對於購房者的行業解決方案:

  1. 這是一個保證,獲獎者將提供出色的服務,我作為一個顧客?
    任何公司誰展示一個真實的客戶滿意度和可核查的認證標誌,從 ContactCenterWorld.com(清單可以用give-us-feedback.com)已經證明,當時他們被證實,他們所取得的最低標準。這不是一個預測未來的行為對部分公司,我們建議您繼續進行盡職調查的所有典型的活動,與任何供應商。

  2. 我收到服務差從一個勝利者,怎麼能贏得一個獎項?
    該獎項是基於滿足80%或更高的客戶滿意度而被認為是世界級的性能。我們很遺憾得知您的個人經歷,並會鼓勵你使用give-us-feedback.com給他們的反饋。很遺憾,我們不能幫助任何糾紛。

  3. 如何報告服務差?
    只要給他們反饋的形式使用我們的網站上。

  4. 我們怎麼知道你是不是給每家公司的認證?
    實現認證是基於統計模型,以確保有較高的信任度。為了獲得認證的每家公司必須符合最低的高標準。

  5. 這是一個公平的進程?
    絕對 - 它是基於客戶的反饋,我們沒有影響力的過程。任何公司誰符合這些標準已經證明他們有滿意的客戶。

  6. 請問我的意見傳遞給我公司提供反饋或任何其他公司?
    你的分數和意見將與他人合併為同一公司,所以沒有人會逐一查明。您的數據是保密的,只有ContactCenterWorld.com,頒獎機構將您的個人信息也不會被傳遞給任何人。

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