أسئلة وأجوبة
للوافدين :
- كيف يتم الحكم على هذه الجوائز؟
- متى الجوائز فتح / وثيقة؟
- ماذا نكسب؟
- لماذا هذه الجائزة مهمة بالنسبة لنا؟
- نفعله بأنفسنا في منزل الاستطلاعات ، لماذا نريد أن نفعل هذا واحد؟
- نحن نستخدم بالفعل طرفا 3 لمسوحات رضا العملاء
- إذا أردنا التأهل للحصول على الشهادات. كيف لنا أن نعرف؟
- كم هو شهادة صالحة؟
- بالضبط ما نحصل لو أحصل على شهادة؟
- إذا لم نحصل على شهادة، لا يمكننا معرفة لماذا؟
- هذا يستند إلى إحصاءات معينة؟
- كيف أشجع زبائني أن يأتي إلى give-us-feedback.com؟
- متى يمكن أن أبدأ بعد دخوله في عملية التصويت؟
- كيف يمكنني الحصول على علاماتي؟
- هل هناك حفل توزيع الجوائز؟
- يمكنني استخدام شعارات لاظهار نحن مصدقة؟
- كيف يمكنني الدفع؟
- إذا كان لنا أن أدخل 2 أو أكثر من المناطق نحصل على جوائز / مصدقة لكل واحد؟
- يمكننا طباعة قبالة عشرات وردود الفعل؟
- كيف يمكنني الإعلان عن هذا لزبائني؟
- يمكن وكالتنا التسويق دخول نيابة عنا؟
- يمكننا أن نرى ردود الفعل الذي أعطى؟
- كيف نحصل على التقارير؟
بالنسبة للمشترين من الحلول في قطاع الصناعة :- هذا هو ضمان أن الفائزين تقديم خدمة متميزة بالنسبة لي كعميل؟
- لقد تلقيت خدمة الفقراء من الفائز ، وكيف يمكن أن يفوز بالجائزة؟
- كيف يمكنني التقرير خدمة الفقراء؟
- كيف نعرف أنك لا تعطي كل الشهادات الشركة؟
- هذا هو عملية عادلة؟
- سيتم تمريرها تعليقاتي لشركة أنا لإبداء الملاحظات أو أي شركة أخرى؟
الأجوبة
للوافدين :
كيف يتم الحكم على هذه الجوائز؟
يتم الحكم على الجوائز من قبل الزبائن. كنت أطلب منهم للتصويت لكنت وسوف يسجل لك بناء على سلسلة من الأسئلة. ننظر إلى مجموع الدرجات وقاعدة الحكم النهائي على العشرات.
متى الجوائز فتح / وثيقة؟
ماذا نكسب؟
لماذا هذه الجائزة مهمة بالنسبة لنا؟
الحاسمة في مجال الأعمال اليوم لكسب الجوائز على أساس رضا العملاء عندما كنت تعمل في سوق تنافسية كهذه. خدمة العملاء الطلب وليس هناك طريقة أفضل لشرح هذا مع هذه الجائزة وشهادة ممكن.
- نفعله بأنفسنا في منزل الاستطلاعات ، لماذا نريد أن نفعل هذا واحد؟
- نحن نستخدم بالفعل طرفا 3 لمسوحات رضا العملاء
هناك بعض موفري خدمة كبيرة الى هناك للتأكد. مع برنامجنا يمكنك الاستفادة من إمكانية لكسب شهادة أو جائزة من قبل إحدى الشركات الرائدة المعترف بها.
- إذا أردنا التأهل للحصول على الشهادات. كيف لنا أن نعرف؟
إذا علاماتك هم فوق 80 ٪ وكنت تعتقد انك تملك العدد المطلوب، وإعلامنا، فإننا سوف تحقق من صحة المعلومات، وإذا تمت الموافقة على كل شيء، ونحن سوف تحقق من صحة الشهادات الخاصة بك وتتيح لك معرفة.
- كم هو شهادة صالحة؟
انها صالحة للسنة التي يتم فيها تلقيه. إلا أن الحقيقة التي حصل عليها في أي واحد أو أكثر بالنظر الى السنوات، هو شهادة على قيمة كنت مكان على رضا العملاء، وتأييد من قدرتك على تلبية احتياجات الزبائن.
- بالضبط ما نحصل لو أحصل على شهادة؟
بالإضافة إلى ترتيب ستتلقى، لمساعدتك على الاستمرار في فهم الكيفية التي ينظر لك من قبل الزبائن ، وسوف تحصل على الشهادة وشعار للاستخدام في التسويق. لدينا لويحات المتاحة 95 دولارا بالإضافة إلى الشحن بسعر التكلفة. نحن أيضا خلق لافتات التي يمكن أن تعلق في شركتك ويمكنك ارتداء شارات في المعارض التجارية وغيرها من الأحداث.
- إذا لم نحصل على شهادة، لا يمكننا معرفة لماذا؟
واحدة من نتائج قيمة لهذا البرنامج هو البيانات. وسوف ترون كيف عملائك الدرجة التي عبر أكثر من 35 المجالات. يتم تقسيم البيانات حسب السؤال، وسوف نرى أين ينظر لكم ومرتفعة أو منخفضة من قبل العملاء. وهذه البيانات لا تقدر بثمن مساعدتك في تركيز الجهود التي تبذلونها لتحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء وإتاحة الفرصة لكسب الشهادات.
- هذا يستند إلى إحصاءات معينة؟
نعم. ويستند البرنامج على أكثر من 35 المقاييس أننا المسح على الزبائن. بالإضافة إلى ذلك ، لكسب شهادة سوف تحتاج إلى تلبية الاحتياجات من حيث عدد العملاء الذين شملهم الاستطلاع. وتستند هذه الإحصائية على صيغة لضمان وجود هامش للخطأ منخفضة.
- كيف أشجع زبائني أن يأتي إلى give-us-feedback.com؟
هناك أدوات في صلب البرنامج لمساعدتك. يمكنك استخدام أداة بريدنا الإلكتروني لتقديم المشورة للعملاء وجودك في هذا البرنامج، ويمكنك نهج مباشرة لهم كذلك -- نحن نقدم لك مع وصلات خاصة وغير معرف. يمكنك أيضا تقديم حوافز مثل جائزة تعادلات وسوف نقوم بكل سرور اختيار الفائز عشوائيا لك حتى يتسنى لجميع الزبائن الذين صوتوا يمكن أن تبقى مجهولة.
- متى يمكن أن أبدأ بعد دخوله في عملية التصويت؟
طالما يتم دفع البرنامج للحصول على والتحقق من قبل ContactCenterWorld.com، يمكنك أن تبدأ على الفور.
- كيف يمكنني الحصول على علاماتي؟
- هل هناك حفل توزيع الجوائز؟
- يمكنني استخدام شعارات لاظهار نحن مصدقة؟
على الاطلاق. هذا هو وسيلة قيمة لعرض الأداء الخاص بك رضا العملاء.
- كيف يمكنني الدفع؟
- إذا نحن ندخل 2 أو أكثر من المناطق؟
نعم. ويستند شهادة من المنطقة لذلك سوف تحتاج لتلبية الحد الأدنى في كل منطقة لتلقي الشهادات المعنية.
- يمكننا طباعة قبالة عشرات وردود الفعل؟
- كيف يمكنني الإعلان عن هذا لزبائني؟
سوف تحصل على شعار التي يمكنك إضافتها إلى جميع المواد والتسويق ، وموقع الويب الخاص بك، حتى توقيعات البريد الإلكتروني. يمكنك أن ترسل البيانات الصحفية وتوجيهها لاستعراض بودكاست مع الرئيس التنفيذي لشركة الخاصة بك على موقعنا.
- يمكن وكالتنا التسويق دخول نيابة عنا؟
نعم، ومع ذلك فإنها تحتاج الى موافقة منك ويجب عليهم أيضا أن تقدم لنا تفاصيل الاتصال بهم كبار في الشركة.
- يمكننا أن نرى ردود الفعل الذي أعطى؟
وسوف تشاهد فقط على مجموع الدرجات والتعليقات الحرفية. لن تشاهد عشرات الفردية تحت أي ظرف من الظروف. هذا يضمن سلامة وسرية من البرنامج.
- كيف نحصل على التقارير؟
بالنسبة للمشترين من الحلول في قطاع الصناعة :
- هذا هو ضمان أن الفائزين تقديم خدمة متميزة بالنسبة لي كعميل؟
- لقد تلقيت خدمة الفقراء من الفائز ، وكيف يمكن أن يفوز بالجائزة؟
وتستند هذه الجائزة على تلبية 80 ٪ أو أعلى في رضا العملاء الذي يعتبر أداء الطبقة العالم. نحن نأسف أن نسمع عن تجاربك الشخصية، وسوف نشجعكم على استخدام give-us-feedback.com لإعطائهم ملاحظات. للأسف لا يمكننا المساعدة في أي نزاعات.
- كيف يمكنني التقرير خدمة الفقراء؟
إعطاء التغذية الراجعة منهم فقط باستخدام النموذج على موقعنا.
- كيف نعرف أنك لا تعطي كل الشهادات الشركة؟
ويستند تحقيق التصديق على النماذج الإحصائية لضمان أن هناك ثقة عالية في التصويت. لكسب شهادة كل شركة لديها لتلبية الحد الأدنى من المعايير العالية.
- هذا هو عملية عادلة؟
تماما -- أنها تقوم على التغذية المرتدة من العملاء وليس لدينا أي تأثير في هذه العملية. وقد ثبت أي شركة الذي يلبي هذه المعايير لديهم رضى العملاء.
- سيتم تمريرها تعليقاتي لشركة أنا لإبداء الملاحظات أو أي شركة أخرى؟
سيتم دمجها علاماتك والتعليقات مع الآخرين في نفس الشركة لذلك سيتم تحديد أي شخص على حدة. يتم الاحتفاظ البيانات ContactCenterWorld.com سرية وإلا، فإن هيئة منح ومعلوماتك الشخصية وأنه لن يتم تمريرها إلى أي شخص.
|
