ContactCenterWorld.com confirma sua entrada e questões que uma identificação do cliente único
Você envia as comunicações a seus clientes a entrar e marcar seus produtos e seu serviço ao cliente - você também pode adicionar links para seus e-mails e banners como este para seu site!
Todas as pontuações são recebidos diretamente pelo ContactCenterWorld.com
Após 3 meses, ContactCenterWorld.com vai funcionar todas as suas notas e enviar-lhe um nome de usuário e senha para rever o seu feedback - você não verá pontuações feedback individual ou nomes associados com os comentários e notas, apenas as médias e escores totais para o ano em que a maioria dos votos foram recebidos
Todas as empresas que pontuam 80% ou mais na satisfação do cliente vai ganhar certificação que eles podem usar imediatamente em todos os materiais de marketing.
ContactCenterWorld dará acesso a pontuação para quem quiser ver. Eles são continuamente atualizados conforme novos votos são recebidos
Melhor solução de análise
Melhor solução hospedada
Melhor solução de self-service
Melhor solução de gestão de força de trabalho
Melhor solução de help desk
Melhor empresa de treinamento
Melhor consultoria
Melhor sistema de telefone
Melhor Multi-canal solução de contact center
Monitoramento de melhor qualidade ou solução de gravação
Melhor solução VoIP
Validação:
Os prêmios são inteiramente baseadas na qualidade do feedback através de um sistema de votação - não com base na quantidade, no entanto, os participantes têm de chegar a um nível mínimo de votos para validade.
Os prêmios são divididos em regiões, de modo que, se uma empresa se destaca em uma parte do mundo, eles não podem reivindicar mundo satisfação excelente cliente de largura.
Prêmios globais estão disponíveis e estes são baseados em o participante ganhar o Members' Choice Award em várias regiões.
Quantos clientes eu preciso enquete?
Os prêmios e certificação são baseados em um nível de confiança estatisticamente válida com uma margem de 5% de erro. Por exemplo, uma empresa com 10.000 clientes terão 264 clientes a enquete ou uma empresa com 50 clientes terão 43. Para descobrir quantas você vai precisar basta digitar o número total de clientes abaixo para calcular quantos votos você precisa.
Número de clientes:
As respostas dos clientes necessários:
Análise de dados de amostra
Clique nas imagens abaixo para visualização completa.
Fácil de lhe dar feedback Nós criamos uma página especial para todos os fornecedores da indústria - uma alternativa aos links diretos, podemos prever que vai levar seus clientes diretamente para seus formulários de feedback.
Página feedback personalizado Nós criamos uma página de comentários personalizado, onde seus clientes podem ver o seu logotipo e nome.
Visão geral dos índices de satisfação dos clientes Ver o seu desempenho global e ver uma repartição individuais dos escores por área com resultados para cada área claramente visível.
Follow-up com qualquer cliente insatisfeito Se você tem alguma clientes insatisfeitos você pode ver uma lista que nos permitiram passar seus detalhes para você. Você também será capaz de ver os comentários de formato livre de todos os clientes.
Custos de entrada
Single region: $595
Two regions: $595 + $295 = $890
All three regions: $595 + $295 + $295 = $1185
Taxa de inscrição inicial anual por empresa
$595 1
por região
$295 2
Para fins de marketing que você só pode usar os vencedores Members' Choice Award ou logotipo de Satisfação do Cliente Certified em uma área do mundo - cada logotipo é personalizado por região, para que se você operar em, digamos, os EUA eo Reino Unido, e nos EUA ganha o Prêmio ou certificação, a certificação do logótipo irá indicar AMÉRICAS e isso só pode ser utilizado pela equipe Américas.
A taxa de inscrição anual inicial é de 12 meses de acompanhamento de satisfação do cliente eo acesso aos resultados.
